从前，有一位长得很漂亮的女孩，她有一位恶毒的继母与两位心地不好的姐姐。她便经常受到继母与两位姐姐的欺负，被逼着去做粗重的工作，经常弄得全身满是灰尘，因此被戏称为“灰姑娘”。有一天，城里的王子举行舞会，邀请全城的女孩出席，但继母与两位姐姐却不让灰姑娘出席，还要她做很多工作，使她失望伤心。这时，有一位仙女出现了，帮助她摇身一变成为高贵的千金小姐，她出席了舞会，王子一看到她便被她迷住了，立即邀她共舞。欢乐的时光过得很快，眼看就要午夜十二点了，灰姑娘不得已要马上离开，在仓皇间留下了一只水晶鞋。王子很伤心，于是派大臣至全国探访，找出能穿上这只水晶鞋的女孩，尽管有后母及姐姐的阻碍，大臣仍成功地找到了灰姑娘。王子和灰姑娘两人从此过着幸福快乐的生活。

母亲离世后，瑞拉（莉莉·詹姆斯 Lily James 饰）的父亲（本·卓别林 Ben Chaplin 饰）再娶了一位后母（凯特·布兰切特 Cate Blanchett 饰）。为了支持深爱的父亲，瑞拉热情欢迎后母和她的两位女儿进入自己的家庭。然而当父亲也意外去世后，她才发现自己身陷嫉妒和折磨。瑞拉被后母一家当作女仆对待，还被恶意称作“灰姑娘”。尽管遭受残忍的折磨，瑞拉还是决心坚持母亲的遗言，“保持勇气，善待他人”，因此她不向绝望投降，也不仇恨虐待她的人。后来，瑞拉在树林里遇见了潇洒迷人的陌生人基特（理查德·麦登 Richard Madden 饰），她以为他是王宫随从，却不知他竟是王子。随着王宫向全国少女发出舞会邀请，瑞拉也希望自己能借机再见基特。但是当然，后母不允许她参加舞会，还撕碎了她的裙子。可就如所有美好童话故事里描绘的一样……仙女教母（海伦娜·伯翰·卡特 Helena Bonham Carter 饰）翩然而至，借用一只南瓜和一群小老鼠，永远改变了灰姑娘的人生……